Высшая Школа Психологии и Маркетинга
Почтовый адрес:
Российская Федерация, 350005, г. Краснодар, а/я 1811, ООО «ЕВРОПЕЙСКАЯ ШКОЛА ПСИХОЛОГИИ»
ИНН: 2311323696
Р/c №40702810101500102937 г.Москва
в ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
БИК: 044525999
Корр. счет: 30101810845250000999
В своих мечтах о работе мы приходим в офис, наслаждаемся утренней чашечкой кофе, с удовольствием выполняем интересные задачи, продуктивно общаемся с коллегами. Однако реальность не всегда такова.
На работе, как и в любой социальной среде, мы можем столкнуться с манипуляциями, цель которых — использовать нас в своих интересах. Причем манипулятор — это не обязательно злодей из кино. Он может быть коллегой, начальником или даже подчиненным, который, сознательно или бессознательно, воздействует на вас, чтобы заставить делать то, что нам невыгодно, неприятно или просто не входит в обязанности.
В арсенале манипулятора есть и такие инструменты, как обесценивание чувств и потребностей, искажение фактов и откровенное давление, основанное на страхе потерять работу или испортить отношения.
Узнаваемыми примерами манипуляций на работе являются попытки:
заставить вас чувствовать себя виноватыми, если не соглашаетесь на дополнительную работу;
навязать дополнительную нагрузку, которая выходит за рамки ваших обязанностей и личного времени;
играть на вашем желании быть частью коллектива, намекая, что отказ будет означать противопоставление себя всем остальным;
льстить, завышать заслуги и профессионализм, чтобы получить желаемое, например ваше согласие выполнить не вашу работу.
Ниже разберем конкретные фразы, которые могут прозвучать от манипулятора, и подскажем, как эффективно реагировать на подобные уловки.
Вы уже заканчиваете свой рабочий день, собираетесь уходить, как вдруг к вам подходит коллега и просит выполнить срочную задачу, о которой он «совсем забыл». На ваши слова, что у вас уже есть планы, следует коронная фраза: «Ты же не хочешь подвести команду? Без этого отчета мы не сдадим проект вовремя, а от этого зависят все!».
В этом случае вас пытаются заставить почувствовать себя виноватым, давят на чувство ответственности за других людей. Манипулятор акцентирует внимание на негативных последствиях отказа именно для команды, а не для него лично. Прием часто используется в последний момент, когда у вас нет времени на раздумья.
Как противостоять:
Не принимайте скоропалительных решений. Сделайте паузу, возьмите время на обдумывание. Скажите: «Мне нужно время, чтобы оценить свои возможности».
Проясните ситуацию. Задайте уточняющие вопросы: «Почему эта задача возникла так поздно?», «Кто еще может помочь?», «Каковы реальные последствия, если это будет сделано завтра?».
Не бойтесь говорить «нет». Спокойно и уверенно объясните, что у вас есть другие задачи. Например: «Сегодня я не смогу этим заняться, так как у меня запланированы важные дела».
Предложите альтернативу. Если возможно, предложите помощь в другое время или посоветуйте, к кому можно обратиться.
Руководитель предлагает вам взять на себя новый сложный проект, который никто не хочет брать. Он расхваливает ваши навыки, таланты и предыдущие заслуги. В итоге, польщенные таким доверием, вы взваливаете на себя непосильную ношу.
При такой манипуляции зачастую преувеличиваются ваши способности, используются лесть и неискренние комплименты. За похвалой следует просьба или требование, не всегда соответствующее вашим интересам. Цель манипулятора заключается в том, чтоб использовать ваши сильные стороны в свою пользу, переложив ответственность.
Как противостоять:
Сохраняйте трезвый взгляд на свои возможности. Не позволяйте лести ослепить вас. Задайтесь вопросом: «Действительно ли это соответствует моим навыкам и ресурсам?», «Готов ли я взять на себя такую ответственность?».
Не бойтесь говорить «нет», если чувствуете, что вами манипулируют. Поблагодарите за доверие, но объясните, почему эта задача вам не подходит.
Предложите альтернативу. Например: «Я пока не готов взять на себя весь проект, но могу помочь с определенной частью».
Обсудите условия. Если вы все же соглашаетесь, четко обозначьте, какую поддержку вы ожидаете, какие ресурсы вам потребуются и как это повлияет на ваши текущие задачи. Умение трезво оценивать возможности и защищать свои интересы — признак зрелости и профессионализма.
Вы предлагаете идею на совещании, но коллега, вместо конструктивной критики, усмехается и бросает: «Давай начистоту, ты же не справишься с этим? Это слишком сложно для тебя». Его цель — не обсуждение идеи, а удар по вашей самооценке, чтобы отбить желание проявлять инициативу в будущем.
Характерные признаки подобной манипуляции — манипулятор обесценивает ваши способности, ставит под сомнение компетентность, используя пренебрежительный тон и скептические высказывания. Он апеллирует к вашим страхам и комплексам, пытаясь вселить неуверенность в собственных силах. Часто используется публично, чтобы унизить в глазах других и подавить инициативу.
Как противостоять:
Говорите спокойно и твердо, поддерживайте зрительный контакт. Важно продемонстрировать манипулятору, что его слова на вас не действуют.
Перенесите фокус с вашей личности на задачу: «Это сложная задача, никто не спорит. Давай лучше подумаем, как мы можем ее решить?».
Расскажите о своих успехах в прошлом, особенно в похожих ситуациях. Апеллируйте к фактам, а не эмоциям. Это лишает манипулятора возможности играть на ваших чувствах и заставляет его выглядеть нелепо.
Если уместно, осадите манипулятора юмором, попробуйте неожиданно согласиться с ним, но довести его логику до абсурда. Чем более абсурдной и смешной будет ваша реакция, тем сложнее будет продолжать подавлять вас. Например: «О нет! Ты разгадал мой коварный план провалить всё с треском!» (Произносится с наигранным ужасом). Или: «Ты прав, мне не хватает твоей поразительной способности предсказывать будущее! Научишь?» (Говорится с преувеличенной серьезностью).
На рабочем совещании обсуждается новая стратегия развития проекта. Большинство коллег, поддавшись влиянию харизматичного лидера или просто не желая «высовываться», высказываются «за». Когда очередь доходит до вас и вы выражаете сомнения, звучит фраза: «Ну вот видишь, все уже согласились, ты что, против коллектива?».
В этом случае вам пытаются внушить, что мнение большинства всегда верное, а ваше — ошибочно только потому, что вы «один против всех». В ход идет создание иллюзии единогласного решения, при этом манипулятор просто ставит перед фактом: «Все решили».
Как противостоять:
Не бойтесь быть в меньшинстве: Помните, что истина — не всегда на стороне большинства.
Отстаивайте свое мнение аргументированно. Спокойно и четко объясните, почему вы не согласны с общим мнением. Приведите факты, логические доводы, примеры.
Задавайте вопросы вместо того, чтобы сразу соглашаться. Попросите разъяснений: «А какие риски мы учитываем?», «Есть ли альтернативные решения?».
Ищите единомышленников, возможно, кто-то еще разделяет ваши сомнения, но боится высказаться.
Ваш коллега встречает вас с просьбой о помощи с проектом. Он начинает разговор с фразы: «Помнишь, в прошлый раз я так хорошо помог тебе с твоим отчетом? Теперь твоя очередь!»
Важно различать искреннюю просьбу о помощи и манипуляцию. Если человек действительно нуждается в поддержке и объясняет свои обстоятельства, это может быть обычная просьба. Однако, если он пытается заставить вас почувствовать вину или обязательство перед ним из-за предыдущих услуг, то, скорее всего, он пытается манипулировать.
Как противостоять:
Практикуйте отказы в мягкой форме. Например, скажите: «Я ценю твою помощь, но сейчас у меня нет возможности помочь тебе». Если в данный момент у вас нет времени или ресурсов помочь, ваше решение будет вполне закономерным.
Задавайте вопросы, которые помогут вам выяснить, насколько срочная на самом деле просьба, и что именно требуется. Например: «Какой именно срок есть у тебя на выполнение этой задачи?», «В чем конкретно необходима моя помощь?», «Есть ли возможность выполнить это позже?»
Выражайте благодарность: Признавайте былую помощь, но не позволяйте ей определять ваше текущее состояние дел. Скажите: «Я очень ценю, что ты помог(ла) мне, но сейчас ситуация требует другого подхода».
Манипуляции на работе, как и в других сферах жизни, часто происходят из-за размытых границ. Если вы не определяете свои границы и не объясняете, что для вас приемлемо, а что нет, вы рискуете стать мишенью для манипуляторов.
Предотвратить манипуляции гораздо проще, чем постоянно отражать выпады в свою сторону. Когда вы уверенно говорите «нет» неуместным просьбам и обозначаете свои границы, вы создаете пространство, в котором манипуляторы просто не смогут существовать. Узнайте, как строить здоровые отношения на работе и в жизни, основываясь на уважении своих и чужих границ.
Я МОГУ СКАЗАТЬ «НЕТ» — авторский тренинг для тех, кто хочет овладеть быстрой методикой выстраивания границ. Под руководством наставника и по проверенной технологии вы сможете гораздо быстрее очертить свои границы в отношениях и при самых разных ситуациях, опираться на свои ценности и чувствовать себя уверенно. Количество участников ограничено. Успейте забронировать место по ссылке >>>
Поделиться:
Разработано специально для тех, кто устал от абстракций и хочет понять свой природный Талант через действие.
Что внутри:
☑️ 4 шага к определению типа личности без воды и путаницы.
☑️ Понятные описания функций — «как они работают в жизни».
☑️ Готовый шаблон «Карты природного таланта».
☑️ Инструкция по раскрытию таланта.
Руководство будет особенно полезно тем, кто ищет свой Талант, пережил выгорание/кризис, верит в свою гениальность и доверяет себе.
