Как решение внутреннего конфликта руководителя отражается на результатах и работе команды?
Знание психологии руководителем повышает эффективность управления. И в первую очередь это важно, когда заходит речь о личности самого руководителя и о том влиянии, которое он оказывает на развитие компании. Речь идет о «внутреннем театре», в котором, как в хорошей пьесе, разыгрывается конфликт и все его персонажи находят материальное воплощение в реальных сотрудниках, подрядчиках, партнерах. Что делать, чтобы ваш бизнес не стал жертвой бессознательной пьесы — вашего внутреннего конфликта, читайте в новой статье.
Влияние внутреннего конфликта в управлении
Мы видим мир, в том числе и свой бизнес, сквозь призму субъективного восприятия. Его формируют генетические данные, переданные по наследству, социальные — воспитание, благополучное или неблагополучное окружение, привычки, убеждения.
Манфред Кетс де Врис, профессор бизнес-школы Insead, в одном из своих интервью сравнил восприятие руководителя, его «внутренний театр» с поведением слона. Тот достаточно неповоротлив и с точки зрения движения идет в ту сторону, в которую ведет его погонщик. При этом он крайне насторожен, потому что привык ожидать опасности на своем пути. И в том случае, когда руководитель не осознает влияние собственного восприятия на управление, его «погонщик» — внутренний конфликт, будет вести в противоположную от развития бизнеса сторону.
В бизнесе руководитель бессознательно будет отыгрывать конфликтный сценарий, в случае если не осознает его:
Организации имеют тенденцию отражать личности своих руководителей, так как лидеры разыгрывают внутренний сценарий на публичной сцене организации. Их внутренние драмы развиваются в корпоративную культуру, структуру и специфические стандарты принятия решений,
М. Кетс де Врис
Внутренний конфликт отражается и на способе управления компании. Страх, тревога, недоверие могут являться частью негативного сценария, на основе которого руководитель строит управление. Раз за разом сценарий будет требовать воспроизведения негативных детско-родительских отношений, основанных на страхе: инициатива наказывается, «Родитель» подчиняет, «Ребенок» подчиняется и т. д.
Однако подобная стратегия в бизнесе приводит к обратному эффекту. Например, руководитель ждет творческих интересных решений, более ответственных и решительных действий от команды, а получает безынициативных, «лентяев», неспособных к самостоятельности, несклонных работать с полной самоотдачей.
Один из вариантов перехода к эффективному взаимодействию, обмену информацией и сплоченной работе — руководителю осознать собственный внутренний конфликт и найти лучшее применение энергии, которая затрачивается на его поддержание. Рассмотрим на примере кейса.
Авторитарное управление VS Творчество в компании
Руководитель обычно ожидает от своих подчиненных творческих проявлений: инициативы, креативности, умения ясно излагать свои мысли и эффективно общаться, сотрудничества и командной работы, дисциплины, ответственности и готовности взаимодействовать с коллегами для достижения целей организации.
И все это возможно ожидать в компаниях, функционирующих по принципу живой эволюционирующей системы, когда и руководителя, и сотрудников объединяет одна миссия — сделать нечто выдающееся, имеющее большой смысл и пользу для других людей.
В своей книге «Уравнение счастья» Манфред Кетс де Врис приводит кейс авторитарного руководителя, чей внутренний конфликт побуждал его управлять через страх. Долгие годы любая инициатива, не получившая его личного разрешения, пресекалась. Как руководитель он предпочитал централизованное управление и самостоятельно принимал большинство решений. Итог его консервативного стиля руководства — компанию поглотила глобальная корпорация, которая придерживалась прогрессивных методов работы, основываясь на принципах творчества, перечисленных выше.
Размышляя над внутренним конфликтом прежнего руководителя, можно предположить, что гиперконтроль в бизнесе проявлялся как компенсация, некогда пережитого травмирующего опыта. Таким образом, внутренний конфликт собственника оказался фатальным для его компании.
В чем причина влияния внутреннего конфликта на управление?
В психологии существует такой механизм защиты, как перенос. Он проявляется в переносе эмоционального содержания, поведения с одного объекта на другой. Типичный пример, когда человек переносит свои чувства и реакции относительно родителей и других значимых взрослых на людей из ближайшего окружения.
В контексте управления и деловых отношений перенос может проявляться, когда собственник или руководитель бизнеса переносит свои эмоции, ожидания или требования на своих подчиненных или управленческую команду. Например, собственник, испытывающий стресс из-за личных проблем, может стать более категоричным и требовательным к своим сотрудникам без видимой на то причины.
Бессознательный перенос может создать напряженность в рабочей среде и привести к ряду проблем в бизнесе:
-
к отсутствию ясности в отношении целей, приоритетов и стратегии;
-
нечеткой коммуникации, непониманию, ошибкам;
-
непродуктивной работе;
-
упущению возможностей или невыполнению целей.
Отследить процесс переноса, увидеть его, осознать — значит, обезвредить его влияние на управление, — в этом помогает психоаналитик бизнеса. В случае решения внутреннего конфликта руководитель получает объективный взгляд на происходящее, начинает видеть ситуацию без ментальных искажений, а значит, может принимать взвешенные решения, вместо того чтобы действовать под влиянием негативного сценария.
Лидеры должны научиться бросать вызов своим привычкам и ограничениям и действовать, исходя из реального выбора. Подобная конфронтация с самим собой является единственным способом не повторить прошлого.
М. Кетс де Врис
Основываясь на большой потребности предпринимательской среды снизить воздействие неопределенности, которая усиливается в мире, а также влияние вызовов, которые создаются внутренним неосознаваемым конфликтом, мы разработали практико-ориентированную программу «Глубинная психология для бизнеса».
Программа рассчитана на руководителей, которым важно не отставать от быстро меняющейся внешней среды. В ней представители бизнеса выносят реальные кейсы и получают обратную связь от коллег и психоаналитический взгляд на ситуацию.
На протяжении всего обучения участники практикуются получать и интерпретировать достоверную информацию для принятия более точных и эффективных решений с помощью методов глубинной аналитической психологии и психоанализа. Подробнее о программе, возможностях и целесообразности применения психоанализа для вашего бизнеса >>> на сайте
Поделиться:
Методическое пособие «Глубинная психология для бизнеса, или Как сделать компанию живой?»
Системы бывают мертвые (механизмы) и живые (организмы).
Когда бизнес — мертвый механизм, люди внутри психически «мертвы»: они безразличные, безучастные. Работа ими переживается как нечто-то бессмысленное. В таком коллективе руководитель «все тащит на себе».
Как оживить бизнес-систему, чтобы люди делали максимальный вклад в компанию и чувствовали себя реализованными и удовлетворенными?
Узнайте в пособии.
СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО
Скачайте PDF-программу подготовки бизнес-психоаналитиков
Заполните форму и скачайте полную презентацию программы обучения с ответами на вопросы:
— зачем бизнесу психологи?
— кому подходит профессия бизнес-психоаналитик?
— как бизнес-психоаналитик помогает компаниям расти и повышать прибыль?
— какие результаты может дать бизнес-психоаналитик?
— какими компетенциями должен обладать такой профессионал?
— как организованы обучение и практика?
СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ КУРСА
