Правовые основы профессиональной деятельности психолога

— Мы провели уже 5 встреч, а моя жизнь до сих пор не изменилась!

— Задержусь на 20 минут. Подождете меня?

— Вы же мой психолог, почему не отвечаете на сообщения?

 

Подобные вопросы могут появляться в том случае, когда психолог начинает работу с клиентом без договора. Нет договора — нет границ. Поэтому психологу особенно важно соблюдать и этические, и юридические правила оказания услуг. Как совместить этику с правовыми основами, продолжает рассказывать юрист Высшей школы Психологии и Маркетинга Анжелика Матушкина.

Мы уже рассматривали основные законодательные требования к деятельности психолога — обсудили формы предпринимательской деятельности и ответили на вопрос, зачем необходим договор с клиентом. Сегодня поговорим о роли психолога как предпринимателя, о том, что психологу необходимо учитывать с юридической точки зрения и какие пункты договора максимально защищают от потенциальных рисков: претензий, агрессии клиентов, правового шантажа или уклонения от оплаты оказанных услуг. 

 

Роль психолога с точки зрения оказания услуг 

Когда психолог становится предпринимателем, его первоочередная задача и ответственность — обеспечить юридическую безопасность своей деятельности. Первым шагом к ней является выбор организационно-правовой формы (самозанятость, ИП, ООО), регистрация и разработка необходимого комплекта документов.

Представим ситуацию, когда психолог выбрал самую простую форму — самозанятость, зарегистрировался в официальном приложении «Мой налог», т. е. успешно преодолел первый этап юридического оформления. Что дальше?

Далее возникает необходимость прописать правила оказания психологических услуг, и для этого составляется договор. Необходимо понимать, что Психолог является п о с т а в щ и к о м услуг, а значит, в договор необходимо включить все самые выгодные для Психолога условия сотрудничества. 

 

Кейс из практики:

Клиентка, начинающий психолог, предоставила образец договора для анализа. При этом, будучи в позиции эксперта, не учла свою роль поставщика услуг, предоставив возможность клиенту в случае возникновения претензий, штрафовать себя по многим пунктам. 

Рекомендация: 

Чтобы после оказания психологических услуг не оказаться еще и должным клиенту, учитывайте свою роль и составляйте договор на выгодных для себя условиях.

Возражение:

— Не оттолкнет ли это клиентов?

— Нет. Договор — добровольное согласие, и каждый из пунктов может быть адаптирован или изменен в зависимости от ситуации и контекста запроса.

 

Кто, что и как защищает права психолога?

С того момента, как психолог узаконил свою деятельность, например оформил самозанятость, он находится под защитой государства и его законов в сфере предпринимательской деятельности. То есть главным защитником его интересов выступает государство.

Со своей стороны психолог защищает деятельность с помощью пакета документов:

• договор оказания услуг для проведения офлайн-, онлайн-консультирования;

• оферта для сайта.

Составить необходимые документы возможно самостоятельно, инвестировав какое-то время и энергию в разработку или внесение изменений в типовые варианты с учетом важных для вас условий. Или же обратиться к юристу.

 

Какие пункты необходимо учитывать в договоре с клиентом

Исходя из того, что договор должен максимально:

а) защищать бизнес от возможных рисков, материальных и репутационных потерь;

б) учитывать в первую очередь интересы эксперта, 

в нем необходимо прописать те условия оказания услуг, которые именно вы считаете важными.

 

Стандартными пунктами в договоре с клиентом являются:

• длительность сессии, регулярность посещения;

• условия оплаты;

• политика конфиденциальности;

• условия взаимодействия, пропуска, опозданий;

• порядок и способы оплаты;

• ответственность сторон;

• критерии результата;

• …

 

С текстом договора клиент может ознакомиться на сайте или в личной переписке. Договор считается вступившим в силу при обмене подписанными экземплярами или в случае поступившей оплаты от клиента.

 

Вопросы к юристу

Как контролируется несоблюдение договора между психологом и клиентом?

В сфере договорных отношений несоблюдение никак не контролируется, потому что договоренность достигается между двумя сторонами. В случае возникновения претензий пострадавшая сторона подает жалобу в соответствующую инстанцию. 

 

Как контролируется правильность оформления и ведения предпринимательской деятельности психолога?

Эту сферу контролирует государство через налоговые органы. Например, через контрольную онлайн-закупку, когда открывается любой сайт, проверяются документы и при обнаружении нарушений автоматически выписывается штраф. Или представитель проверяющего органа может зайти в профиль психолога, например через социальную сеть, сделать контрольную закупку и оштрафовать, не получив чек.

 

Как прописать в договоре качество оказания услуг?

Через пункт «Ответственность сторон», когда вы четко очерчиваете зону своей ответственности и ответственности клиента. 

 

Договор с клиентом должен быть официально заверен у какого-то специалиста?

Нет.Договор подписывают две стороны: заказчик и исполнитель.

 

Можно ли составить договор с клиентом, но не оформлять свою предпринимательскую деятельность? 

Нет. Вручая договор на оказание услуг, но не являясь предпринимателем — лицом, регулярно оказывающим платные услуги, вы тем самым подвергаете себя риску взысканий за незаконную предпринимательскую деятельность.  

 

Как законно работать онлайн?

Для этого необходимо оформить самозанятость или ИП, составить договор на оказание психологических услуг, подготовить пакет документов для сайта, если предполагаете презентовать и продавать услуги через сайт. 

 

Хочется отметить: у государства нет цели штрафовать психологов. Ему выгоднее и интереснее получать регулярные налоговые отчисления — тогда больше доход в государственный бюджет, больше стабильности. 

 

Автор статьи:

Анжелика Матушкина — юрист Высшей школы Психологии и Маркетинга, юрист онлайн-проектов, спикер TEDx, SGF 19, ментор АМ «Сколково», эксперт Совета по цифровой трансформации торговли при Минпромторге России, Президент Ассоциации онлайн- и блокчейн-юристов.

 

Читайте также статьи:

Договор с клиентом — отличительный признак успешного психолога >>

Как психологу работать официально и по закону >>

Профессиональный стандарт для психолога-консультанта >>

 

Поделиться: