Высшая Школа Психологии и Маркетинга
Почтовый адрес:
Российская Федерация, 350005, г. Краснодар, а/я 1811, ООО «ЕВРОПЕЙСКАЯ ШКОЛА ПСИХОЛОГИИ»
ИНН: 2311323696
Р/c №40702810101500102937 г.Москва
в ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
БИК: 044525999
Корр. счет: 30101810845250000999
Традиционно начинаем с вопроса «зачем?»
Зачем нужна работа с организационной культурой компании?
Для начала разберемся, что такое культура.
Одно из емких определений звучит так:
«Культура — это набор правил, которые предписывают человеку определённое поведение с присущими ему переживаниями и мыслями, оказывая на него, тем самым, управленческое воздействие…
Культура — общепринятые представления, проявляющиеся в действиях и артефактах, которые характеризуют то или иное общество.
… Культура, таким образом, — это абстракция, то есть образец, которому подчиняются значения, придаваемые одному и тому же действию или объекту разными членами общества.
… мы можем также отождествить „культуру“ со степенью единства конвенционализированного поведения членов общества».
© Роберт Рэдфилд
Получается, что культура, хотя и является абстрактным понятием, очень явно и прямо влияет на результаты компании.
Это тот невидимый «пятый элемент», который соединяет группу отдельных людей, превращая их в единый организм — в команду.
Именно культура помогла нашему виду homo sapiens не только выжить, но и победить других человекообразных «конкурентов».
Каким образом?
Наши далекие предки научились объединяться в группы более 15 человек и побеждать племена, у которых не было такой способности.
Научно доказано, что группы до 15 человек способоны образовываться стихийно, и управление в них может происходить «вручную»”: через личные симпатии/антипатии, на основе договоренностей и пр.
Группы свыше 15-ти человек в долгосрочной перспективе управляются только идеями / смыслами / ценностями / представлениями, которые приняли (сознательно или бессознательно) все члены группы, и вытекающими из них правилами и регламентами.
То есть, по сути — культурой.
Психологи анализируют культуру в компании на 3 уровнях:
1. Уровень внешних проявлений (артефакты).
Офис, внешний вид сотрудников, взаимодействия между ними и т.д. — все, что консультант может увидеть, наблюдая за работой организации.
2. Декларативные (заявленные) ценности.
Открываются в ходе интервью с сотрудниками. Особенно тогда, когда психолог обращает внимание сотрудника на то, что показалось ему странным, нелогичным и противоречивым во внешнем проявлении компании.
3. Базовые представления. Или бессознательное организации.
Это невидимые «киты», на которых держится вся культура компании. И сколько бы мы не пытались внедрить изменения на вышестоящих уровнях (ценности и внешние проявления), без осознания и трансформации базовых представлений - это будет сизифов труд.
При таком подходе и правильной технологии ассессмента постепенно открываются очертания базовых представлений компании. И только этот слой информации даст возможность сформировать точные и эффективные планы организационных изменений.
Попытка поспешно интерпретировать внешние проявления/артефакты и на их основе предлагать шаги к улучшению — это частая и фатальная ошибка организационных психологов.
Например,
психолог заметил, что на совещаниях в компании люди много спорят. Если он примет этот артефакт как информацию к действию и начнет с целью уменьшения споров внедрять, например, техники эффективных коммуникаций — он в лучшем случае ничем не поможет бизнесу. В худшем — навредит.
Почему?
За внешними проявлениями (спорами) стоит какое-то неосознанное базовое представление, например, «в споре рождается истина».
И бессознательно участники команды считают: «нет спора - нет истины».
И эта установка создает именно такую реальность для компании.
Психолог, убирая споры и не меняя при этом базовое представление, породившее этот артефакт, «отнимает» у компании возможность принимать правильные решения.
Поделиться:
Системы бывают мертвые (механизмы) и живые (организмы).
Когда бизнес — мертвый механизм, люди внутри психически «мертвы»: они безразличные, безучастные. Работа ими переживается как нечто-то бессмысленное. В таком коллективе руководитель «все тащит на себе».
Как оживить бизнес-систему, чтобы люди делали максимальный вклад в компанию и чувствовали себя реализованными и удовлетворенными?
Узнайте в пособии.
Заполните форму и скачайте полную презентацию программы обучения с ответами на вопросы:
— зачем бизнесу психологи?
— кому подходит профессия бизнес-психоаналитик?
— как бизнес-психоаналитик помогает компаниям расти и повышать прибыль?
— какие результаты может дать бизнес-психоаналитик?
— какими компетенциями должен обладать такой профессионал?
— как организованы обучение и практика?
