Высшая Школа Психологии и Маркетинга
Почтовый адрес:
Российская Федерация, 350005, г. Краснодар, а/я 1811, ООО «ЕВРОПЕЙСКАЯ ШКОЛА ПСИХОЛОГИИ»
ИНН: 2311323696
Р/c №40702810101500102937 г.Москва
в ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
БИК: 044525999
Корр. счет: 30101810845250000999
Проблемы в бизнесе — как решать? Когда владельцу бизнеса нужна помощь корпоративного психолога?
Вашему вниманию кейс работы в компании от коллег. Название компании не указывается из соображений конфиденциальности (конфиденциальность в работе с бизнесом так же важна, как и в работе с персональными клиентами. Если не больше).
Итак, дано: на протяжении нескольких лет компания стабильно росла, и в связи с этим было принято решение о расширении и переезде в новый офис.
После переезда неожиданно начались проблемы:
Сначала руководство пыталось разобраться самостоятельно. Безрезультатно.
Потом пригласили экспертов по продажам и бизнес-процессам. Были созданы новые инструкции и более детально прописаны процессы и скрипты продаж.
Но ситуация не менялась.
Дальше были бизнес-тренеры, которые обещали повысить мотивацию команды. Но и мотивационные тренинги, и тимбилдинговые мероприятия не решили проблему.
Тогда руководство решило обратится к команде психоаналитиков, которые ранее работали с компанией.
После нескольких дней аналитической работы (индивидуальные и групповые сессии с сотрудниками, наблюдение и супервизия рабочих процессов и т.д.) обнаружилась неожиданная причина происходящего.
Это мог обнаружить только специалист, чей глаз наметан на поиск скрытых, неявных процессов в коммуникациях.
То есть, бизнес-психолог.
Все оказалось банально просто.
В старом офисе у команды была одна общая кухня, где стояла кофемашина,и все неформальное общение происходило в этом пространстве. В процессе кофе-брейков сотрудники обменивались не только личной, но рабочей информацией.
В новом же офисе было несколько этажей. И на каждом этаже была своя кофемашина и пространство для кофе-брейков. Общение между разными отделами прекратилось, что и привело к сложностям с передачей информации. И, в итоге, отразилось на работе компании.
Когда мы понимаем истинную причину происходящего — как правило, тут же возникает простое, изящное решение.
Если решение сложное и громоздкое, скорее всего настоящая причина не обнаружена и мы сражаемся с симптомом. Не устранив ее, мы обрекаем себя на перманентную борьбу с этим симптомом. Он будет мутировать, менять локации, декорации и участников, но суть будет повторяться.
Итак, решение было простым: вернуть общее пространство для кофе-брейков.
Через месяц ситуация в компании выровнялась.
Кто-то из коллег-предпринимателей может возразить, что решение не способствовало развитию компании. Что правильно было бы поработать с описанием бизнес-процессов и ввести дополнительные инструкции для более полной передачи информации и пр.
Но те, кто давно в бизнесе, точно знают что:
1. есть “как правильно”, а есть “как в реальности работает”;
2. стремление к абсолютной системности и упорядоченности всегда ведет к перегрузу и, как следствие, к абсолютному хаосу;
3. человеческое общение невозможно свести к безупречно точным алгоритмам и системам.
И те неформальные, нигде не прописанные процессы и коммуникации, которые возникают в команде, важно не ломать, насаждая искусственно созданные, а сохранять и встраивать в бизнес-процессы.
Такой путь развития для компании будет самым простым, органичным и быстрым.
Поделиться:
Системы бывают мертвые (механизмы) и живые (организмы).
Когда бизнес — мертвый механизм, люди внутри психически «мертвы»: они безразличные, безучастные. Работа ими переживается как нечто-то бессмысленное. В таком коллективе руководитель «все тащит на себе».
Как оживить бизнес-систему, чтобы люди делали максимальный вклад в компанию и чувствовали себя реализованными и удовлетворенными?
Узнайте в пособии.
Заполните форму и скачайте полную презентацию программы обучения с ответами на вопросы:
— зачем бизнесу психологи?
— кому подходит профессия бизнес-психоаналитик?
— как бизнес-психоаналитик помогает компаниям расти и повышать прибыль?
— какие результаты может дать бизнес-психоаналитик?
— какими компетенциями должен обладать такой профессионал?
— как организованы обучение и практика?
